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长安新闻

长安责任保险投诉处理工作获得优异成绩

2018/3/16

  在3.15消费者权益保护日当天,中国保监会发布《中国保监会关于2017年保险公司投诉处理考评情况的通报》,长安责任保险在年度投诉处理考评中取得76.08分的优异成绩。

  此次考评行业平均得分67.73分,44家公司低于平均分,长安责任保险投诉处理工作获76.08分,高于行业均值8.35分;在73家财险公司中位列第19名,中资财险公司中排名更跻身前10,位列第7名。

  为进一步提升客户满意度,长安责任保险从加强投诉管理工作入手,积极优化投诉处理流程,建立投诉快速响应处理机制,缩短投诉处理时效,工作成果获得行业和客户的高度认可。

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